[ Original Message ]

안녕하세요.

먼저 불편함을 드려 대단히 죄송합니다ㅠ

간혹 배송과정 혹은 제품생산과정에서 문제가 되어 파우치가 미세하게 터지는 경우가 발생합니다.

경험적으로 말씀드리면, 보통 1~2포가 터지는 경우가 많습니다.

터진 제품이 아니면 잘 씻어서 드셔도 문제가 되지 않습니다.

저희의 대응은 이렇습니다.

새로운 제품을 한 상자 추가로 보내드리겠습니다.

당황스러웠던 마음에 위로가 되길 기원합니다ㅠㅠ

다시 한 번 불편함을 드려 죄송합니다.

현재의 파우치의 단점을 보완할 수 있는 형태로 전면 교체를 준비하고 있습니다.

조금만 기다려주세요.

더디지만 한발씩 한발씩 앞으로 나아가고 있습니다.

조만간 더 나은 모습으로 인사드리겠습니다!

언제나 건강이 먼저입니다.

항상 건강하시고 늘 행복하세요.

감사합니다. 

답변은 정성껏 주셨는데 제 기분은 좀 씁쓸한게 거시기하네요.

굳이 한박스 안보내주셔도 됩니다.그걸 바라고 글을 쓴건 아니니까요.다음부터의 배송에 좀 참고가 되지 않을까해서 올린 글이었고 배송사에 대응하려면 판매자도 객관적인 증거 자료가 있어야하지 않을까 싶어 사진까지 첨부한거였습니다.여러 고객들을 응대하다보면 다양한 경우가 있겠죠.

암튼 저의 가족을 위해 홍삼은 여기서 구매합니다.

정성 가족들도 번창하시고 늘 행복하세요